سياسة الاستبدال والاسترجاع والالغاء

ملاحظه :  لا يستبدل المنتج الا اذا كان هناك خطأ في الطلبيه من قبل المتجر أو تلف المنتج خلال عملية التوصيل فقط .

 

شروط استبدال المنتج :

 

1- أن يكون المنتج سليما .

2- أن يكون المنتج بتغليف المصنع ولم يفك.

3- اذا كان الخطأ من قبل المتجر فان تكاليف الشحن على المتجر نفسه .

4- اذا كان الخطأ في الطلبية من العميل نفسه فان تكاليف الشحن والتوصيل على حسابه .

 

اذا توفرت هذه الشروط يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم ( برقم الطلب ، اسم المنتج المراد استبداله , سبب الاستبدال ) ، وسنقوم بخدمتك بأفضل شكل .


- في حال ألغى العميل الطلب فسيتم إعادة المبلغ إلى حسابه خلال اسبوعين عمل وفي حالة عدم دعم بنك العميل خاصية إعادة المبلغ فسيتم تحويل المبلغ للعميل خلال أسبوع من وصول المبلغ في حسابنا.


- في حال عدم دعم البنك لخدمة إلغاء الطلب ورد المبلغ تلقائيا

يتم تحويل المبالغ للطلبات الملغاة مخصوم منها رسوم عمولات البنوك.